المركبات
التطبيقات
ما بعد البيع
خدمة ما بعد البيع الدولية
من التوصيل إلى العمليات اليومية، تدعم DAOD كل مركبة مصدَّرة بضمان دولي، ولوجستيات قطع الغيار، وخدمة فنية مدعومة من المصنع.
سياسة الضمان
فترات تغطية مختلفة للمركبة وأنظمة المركبات الكهربائية الأساسية — لتتمكن من التشغيل بثقة.
24h
الاستجابة الفنية
48h
شحن القطع
5yr
الضمان الأساسي
20+
أسواق التصدير
ضمان المركبة
2 years or 30,000 km
ضمان أنظمة المركبات الكهربائية
5 years or 200,000 km
سعة البطارية
≥70% within 5 years
التغطية
Material and manufacturing defects (non-human damage)
الدعم العالمي بعد البيع
من التسليم إلى التشغيل، تدعم DAOD كل مركبة مصدّرة بضمان دولي، ولوجستيات قطع الغيار، وخدمة فنية مدعومة من المصنع.
01
Nationwide Service Network
40+ service locations nationwide with a 2-hour response and 24-hour on-site commitment.
02
Extended Core Warranty
5-year / 200,000 km warranty on battery, motor and controller for worry-free operation.
03
Operation Training
End-to-end training and certification in driving, maintenance and dispatch for park operators.
04
Genuine Parts Express
Regional warehouses stock genuine parts; common parts delivered on-site within 48 hours.
عملية الخدمة
تضمن سير عمل الاستجابة الموحّد أن كل حالة خدمة دولية تُعالَج بكفاءة وشفافية.
01
تقديم الطلب
تواصل مع فريق الخدمة الدولية عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو الهاتف — استجابة خلال 24 ساعة
02
التشخيص عن بُعد
يقوم فريقنا الفني بقراءة رموز الأعطال عن بُعد عبر منصة الأسطول المتصلة لتشخيص المشكلات بدقة
03
الدعم المحلي
يقدّم شريك الخدمة المحلي المعتمد أو فريق المصنع دعماً ميدانياً مع قطع الغيار المتوفرة
04
المتابعة
متابعة خلال 48 ساعة بعد الإصلاح للتأكد من حل المشكلة بالكامل
شبكة قطع الغيار العالمية
تضمن مراكز تصدير قطع الغيار والشحن من المصنع وصول قطع الغيار الأصلية إلى منطقتكم بأقل وقت انتظار.
شحن من المصنع
مباشرة من مصنع هونغيا مع تغليف متوافق مع معايير التصدير
مخزون مركز التصدير
قطع غيار شائعة متوفرة مسبقًا في أسواق التصدير الرئيسية
مخزون الشركاء المحليين
يحتفظ الموزعون المعتمدون بقطع الغيار سريعة الدوران محليًا
شحن خلال 48 ساعة
تُشحن قطع الغيار الشائعة خلال 48 ساعة من تقديم الطلب
أسئلة شائعة حول ما بعد البيع
كيف أبلغ عن عطل في المركبة؟
تواصل مع فريق الخدمة الدولي الخاص بنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الخط الساخن الدولي مع تحديد رقم المركبة ووصف العطل. سيرد فريقنا الفني خلال 24 ساعة ويجري تشخيصًا عن بُعد.
ما هي الصيانة الدورية المطلوبة؟
نوصي بفحص دوري كل 3 أشهر أو 3,000 كم، يشمل حالة البطارية، ونظام الفرامل، وتآكل الإطارات، ووظائف الإضاءة.
ماذا يحدث عند تدهور أداء البطارية؟
إذا انخفضت سعة البطارية إلى أقل من 70% من السعة الاسمية خلال فترة الضمان، يُطبق استبدال مجاني. خارج الضمان، يمكنك شراء حزمة بطارية جديدة أو استبدال القديمة.
هل تقدمون خدمات الصيانة في الموقع؟
للأساطيل التي تضم 20 مركبة أو أكثر، نقدم عقد صيانة في الموقع — فني مخصص يعمل في موقعكم للصيانة اليومية والتعامل مع الطوارئ.
التنزيلات
التنزيلات
كتيبات المنتجات وأدلة الاختيار والمستندات التقنية — متاحة للعرض والتنزيل.
قيد إعداد المستندات. تابعونا.
هل تحتاجون إلى دعم ما بعد البيع؟
تواصلوا مع فريق الخدمة الدولي الخاص بنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو الهاتف — سيقوم متخصص مخصص بمساعدتكم.