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POST-VENTA
Servicio Postventa Internacional
Desde la entrega hasta las operaciones diarias, DAOD brinda soporte a cada vehículo exportado con una garantía internacional, logística de piezas de repuesto y servicio técnico respaldado por la fábrica.
Política de Garantía
Períodos de cobertura diferentes para el vehículo y los sistemas de EV, para que pueda operar con confianza.
24h
Respuesta Técnica
48h
Despacho de Piezas
5yr
Garantía Central
20+
Mercados de Exportación
Garantía del Vehículo
2 years or 30,000 km
Garantía del Sistema EV
5 years or 200,000 km
Capacidad de la Batería
≥70% within 5 years
Cobertura
Material and manufacturing defects (non-human damage)
Soporte Postventa Global
Desde la entrega hasta la operación, DAOD apoya cada vehículo exportado con garantía internacional, logística de piezas de repuesto y servicio técnico respaldado por la fábrica.
01
Nationwide Service Network
40+ service locations nationwide with a 2-hour response and 24-hour on-site commitment.
02
Extended Core Warranty
5-year / 200,000 km warranty on battery, motor and controller for worry-free operation.
03
Operation Training
End-to-end training and certification in driving, maintenance and dispatch for park operators.
04
Genuine Parts Express
Regional warehouses stock genuine parts; common parts delivered on-site within 48 hours.
Proceso de Servicio
Un flujo de trabajo de respuesta estandarizado asegura que cada caso de servicio internacional sea gestionado de manera eficiente y transparente.
01
Enviar Solicitud
Contacte con nuestro equipo de servicio internacional a través de WhatsApp, correo electrónico o teléfono — respuesta en 24 horas
02
Diagnóstico Remoto
Nuestro equipo técnico lee códigos de fallo de manera remota a través de la plataforma de flota conectada para una solución de problemas precisa
03
Soporte Local
Partería de servicio autorizada local o nuestro equipo de fábrica proporciona soporte en el lugar con piezas de repuesto comunes
04
Seguimiento
Un seguimiento dentro de 48 horas después de la reparación para confirmar que el problema está completamente resuelto
Red de Piezas Globales
Los centros de exportación de piezas y el envío desde la fábrica aseguran que las piezas auténticas lleguen a su región con el tiempo de entrega mínimo.
Envío desde la Fábrica
Directo desde nuestra fábrica de Hongya con embalaje de exportación de grado
Stock en el Hub de Exportación
Piezas comunes prealmacenadas para los principales mercados de exportación
Stock del Socio Local
Distribuidores autorizados tienen piezas de repuesto de alta rotación localmente
Despacho en 48h
Piezas comunes despachadas dentro de 48 horas de la orden
Preguntas Comunes de Postventa
¿Cómo debo reportar un fallo en el vehículo?
Contacte con nuestro equipo de servicio internacional a través de WhatsApp, correo electrónico o la línea telefónica internacional con su identificación de vehículo y descripción del fallo. Nuestro equipo técnico responderá en un plazo de 24 horas y realizará diagnósticos remotos.
¿Qué mantenimiento rutinario es necesario?
Recomendamos una inspección rutinaria cada 3 meses o 3,000 km, que cubra el estado de la batería, el sistema de frenado, el desgaste de los neumáticos y las funciones de iluminación.
¿Qué ocurre cuando la batería se degrada?
Si la capacidad de la batería cae por debajo del 70% de la nominal durante el período de garantía, se aplica un reemplazo gratuito. Fuera del período de garantía, puede comprar un nuevo paquete de batería o canjear la batería antigua.
¿Ofrecen servicios de mantenimiento en sitio?
Para flotas de 20+ vehículos, ofrecemos un contrato de mantenimiento en sitio: un técnico dedicado estacionado en su sitio para el mantenimiento diario y la respuesta a emergencias.
DESCARGAS
Descargas
Folletos de productos, guías de selección y documentos técnicos — disponibles para que los vea y descargue.
Los documentos están siendo preparados. Manténgase atento.
¿Necesita soporte postventa?
Contacte con nuestro equipo de servicio internacional a través de WhatsApp, correo electrónico o teléfono; un especialista dedicado le asistirá.